Avaliação de desempenho 360 graus

A avaliação de desempenho é sempre um momento essencial no percurso profissional de um colaborador na organização. Uma avaliação de desempenho eficaz é crucial para medir o desempenho/desenvolvimento dos colaboradores, quer em termos individuais, quer em termos de equipa. 

Contudo, este é um processo que necessita de planeamento e organização, e sobretudo ser compreendido por toda a organização. 

Existe vários tipos de avaliação de desempenho:

– Autoavaliação (a sua própria avaliação enquanto colaborador e colega de equipa);

– Avaliação de desempenho 90 graus (a avaliação da chefia do colaborador tendo por base a observação e métricas previamente definidas);

– Avaliação de desempenho 180 graus (esta avaliação é realizada por os pares, isto é, colegas com a mesma posição ou posições similares, o que nos permite verificar quais as habilidades que os colegas identificam no avaliado);

– Avaliação de desempenho 360 graus. 

A Avaliação de desempenho 360 graus

Trata-se de um modelo de avaliação mais completo em que envolve todas as restantes partes relacionadas com o colaborador. A avaliação é realizada por chefias, colegas, e por vezes clientes e/ou fornecedores. Este tipo de avaliação apresenta as suas vantagens e desvantagens. 

Vantagens 

– A avaliação 360 graus permite verificar todas as opiniões de todos os intervenientes que se relacionam com o colaborador, identificar quais os pontos positivos, críticos e a melhorar do colaborado identificados, quer pelos colegas de trabalho, quer pelo superior hierárquico;

– Permite ao colaborador perceber melhor onde deverá melhorar e como os colegas e chefias o definem e vêm o seu desempenho; 

– Ao obter mais e diferentes pontos de vista poderá ser mais objetivo dos aspetos que o definem e o que deve melhorar;

– O facto de todos avaliarem todos irá motivar os colaboradores uma vez que, os colaboradores sentirão que a sua opinião é valorizada e que existe um momento de partilha e sobretudo todos cresceram uns com os outros; 

– Permite a identificação de oportunidades de melhoria, quer individuais, quer em trabalho de grupo, permitindo o desenvolvimento profissional da equipa;

– Identifica as necessidades da equipa, quais os objetivos comuns a alcançar; 

Desvantagens:

– A avaliação de desempenho 360 graus é um processo demoroso e bastante burocrático;

– O colaborador poderá ter excesso de informação e dispersão e ser desvalorizada pelo próprio caso seja muito ambígua; 

– Equipas de trabalho com ligações de amizade fora do local de trabalho, no momento de avaliação poderão não conseguir separar entre o lado profissional e o lado pessoal; 

– Alguns colaboradores podem se sentir desconfortáveis em avaliar os colegas de trabalho e a sua própria chefia. 

Este tipo de avaliação não é fácil ser implementado nas organizações, principalmente em pequenas empresas, uma vez que exige uma grande coordenação, orientação e definição de todo o processo de avaliação e quem serão todos os intervenientes na avaliação de desempenho de cada colaborador. 

Para implementar este modelo de avaliação de desempenho é necessário:

1º – Definir quais as áreas que terão este modelo implementado (toda a organização, ou apenas alguns setores?); – sou da opinião que a implementar seria para toda a organização, mas na primeira fase poderemos apenas implementar numa área piloto, que servirá apenas como teste.  

2º Definir o fluxo de avaliação de desempenho – quais as atividades a realizar, quem são os responsáveis por cada atividade, quais os formulários aplicados para a realização de cada atividade; 

3º Preparação dos formulários de avaliação de desempenho necessários e adaptados a cada situação (formulários para chefias, um outro para colegas de equipa, um outro para fornecedores, …)

4º Formação para toda a organização e comunicação do processo, objetivos e resultados finais a obter com a implementação deste novo modelo; Se a organização não percecionar a importância deste modelo, a sua implementação não surtirá os resultados desejados, não sendo assim eficaz. 

Organização, comunicação e definição são palavras-chave para o sucesso da implementação deste novo modelo de avaliação de desempenho dos colaboradores de uma organização. 

Caso necessite de ajuda para a implementação ou definição poderá entrar em contacto connosco através do nosso e-mail.